第(2/3)页 等镁团意识到这样不行之后,才开始配送系统的搭建和升级,而此时饿了呗的系统已经更进一步。 甚至何草草为了让前台和后台形成统一的认识,要求所有饿了呗新招的算法工程师都要先去一线送餐一周,了解一线的具体情况之后才去开发算法。 这种做法后来被证明是一招妙棋,正是因为工程师们深刻的体会到了一线外卖员的辛苦和不易,也了解了送餐会遇到的种种困难和突发情况,才能设身处地的去思考派单的合理性。 再加上张岳峰从微软研究院又挖来了几个高级人才前同事,以及大黄蜂和百视达无偿的支援,饿了呗第一个完成了配送系统的升级,并且在2015年中的时候上线。 这套系统立了大功,尤其是订单量越大的时候,对竞争对手的手动配单的降维打击也就越明显,逼得镁团外卖花了大价钱和巨大的精力,终于也在两个月前上线了自己的配送系统,总算勉强吸到了饿了呗的尾气。 何草草不仅在配送系统更新上下了大力气,还把更多的精力放在外卖员的管理上,因为李睿告诉她,外卖员其实是整个用户体验当中最关键的一环,如果外卖员这个环节出了问题,别管餐馆的食物多美味,别管价格多优惠,别管宣传多到位,用户的体验都不会很好。 但饿了呗的摊子铺的这么大,想要通过总部直接管理外卖员几乎是个不可能完成的任务,历朝历代的皇权都管不到县城,所以自古以来就有皇权不下县的说法,何况你个饿了呗? 那么皇帝是如何治理国家的,或者是分封诸侯,或者是任命节度使,将权力下放并细化,这种模式放在今天的商业领域,就是加盟和代理。 何草草在外卖行业率先推广了加盟模式,只在全国第一线的燕州,海州,羊城,鹏城和临安五个城市进行自营,二三线城市外卖网点采取加盟模式,而在四线及以下的小城镇则采取代理制,把一整个区域的市场包给代理商,由他们进行垂直管理。 这样做一方面大大减轻了饿了呗扩张市场的资金压力,便于快速铺开抢占市场,另一方面又可以通过对加盟商和代理商管理,来间接的形成对外卖员的控制。 不仅如此,何草草还在业内第一个推出了众包模式。 第(2/3)页